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Planung einer Multimedia-Filiale

Schon seit einigen Wochen wird bei mir im Unternehmen gemunkelt, dass wir eine Mulimedia Filiale aufbauen wollen. Sprich, beim Eingang wird gleich einmal ein Roboter platziert. Dieser hat einen Touch-Screen und hier kann der Kunde eingeben, nach welchen Produkten er sucht und der Roboter bringt ihn in die richtige Abteilung bzw. zu dem richtigen Produkt.
Darüber hinaus ist geplant, dass neben den ausgestellten Produkten nur noch ein kleiner Informationszettel beiliegt mit Preis und den wichtigsten Infos. Für jede Produktgruppe gibt es wiederum einen kleinen Bildschirm. Hier kann der Kunde das Produkt an den Bildschirm halten und erhält automatisch die dazugehörigen detaillierten Informationen. Und so kann man durch die Filiale schmökern.
Diese Idee habe ich generell von Anfang an unterstützt. Jetzt bin ich aber auf der Suche nach möglichen Problemen. Die erste Überlegung war natürlich, was, wenn der Strom ausfällt? Muss das Unternehmen für zusätzliche Stromressourcen sorgen? Schreckt eine derartige Multimedia-Filiale ältere Personen ab, welche nicht so Computerversiert sind? Natürlich sind auch noch die Mitarbeiter im Shop und helfen gerne, aber vielleicht fühlt sich dann eine ältere Person einfach nicht mehr so wohl mit der ganzen EDV. Andererseits ist so eine Filiale für jüngere Leute vielleicht attraktiver? Kann es sein, dass das Unternehmen sich dann ganz einfach auf eine neue Zielgruppe festlegen soll? Aber grundsätzlich bieten wir dann dem Kunden die Alternative an, Infos durch das Personal oder durch die EDV zu erhalten.

Diese und noch weitere Fragen beschäftigen mich im Augenblick. Aber es ist einfach sehr schwer, an alle eventuellen Probleme zu denken.

An diesem Punkt würde es mich natürlich wieder sehr interessieren, war ihr von so einer Multimedia Filiale haltet.

Lg Kathi

^mr

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