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Online Shop zu Marktplatz umfunktionieren?

Seit kurzem beschäftigt mich das Thema eines Online-Marktplatzes.

Kürzlich hatte ich ein Marketingmeeting und erfuhr, dass unsere Geschäftsführung mit dem Gedanken spielt, aus unserem Webshop ein Online-Marktplatz zu machen. Zu Beginn, als ich die Idee hörte, hielt sich meine Begeisterung in Grenzen. Alleine der Gedanke, unsere Produkte bzw. Preise und die Selben der Konkurrenz auf einer Seite vereint? Wir würden zwar eine Provision erhalten, wenn Kunden bei der Konkurrenz einkaufen, aber diese ist logischerweise nicht ganz so hoch. Wir würden natürlich mehr Geld erwirtschaften, wenn die Kunden bei uns kaufen.

Obwohl wir teilweise an vorgegebene Lieferanten gebunden sind und diese unsere Situation ausnutzen und Produkte etwas teurer verkaufen, was sich auch an unserem Preis niederschlägt, haben wir trotzdem sehr loyale Kunden und erhalten sehr viel positives Feedback. Hinzufügen muss ich natürlich auch noch, dass wir eine Tip-Top Beratung anbieten. Aber wie loyal sind Kunden wirklich? Wenn wir mit der Konkurrenz auf einer – unseren – Plattform vertreten sind und wir ein bisschen teurer sind, kaufen die Kunden dennoch bei uns oder doch bei den Konkurrenten?

Im Studium habe ich gelernt, dass es verschiedene Arten von Loyalitäten bzw. natürlich Kunden gibt. Die einen kaufen wirklich ein, weil sie zufrieden sind und die anderen weil es einfach bequem ist, die Zufriedenheit aber nicht sehr hoch ist.

Derzeit bin ich einfach nicht sicher, ob ich einer Umwandlung eines Online Shops zu einer Marktplatz-Plattform positiv eingestimmt sein soll.

Hat jemand von euch schon Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt? Vielleicht teilt ihr mir eure Meinung in diesem Bereich mit und bewirkt sogar ein Umdenken.

Lg

Kathi

^mr

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